Información sobre los envíos

Zonas de envío
Il Pellicano Boutique envía a Italia, a la Unión Europea, al Reino Unido, a Suiza, a Estados Unidos y a Canadá. Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos a info@ilpellicanoboutique.com o por WhatsApp: escríbenos aquí. Comprobaremos si es posible enviar al destino solicitado.

Preparación del pedido
Preparamos el pedido y lo entregamos al transportista en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago. En periodos de rebajas y festivos los plazos pueden ser más largos. Cuando el pedido sale, recibes un email con el número de seguimiento.

Plazos y costes de envío
Los envíos se realizan con transportistas urgentes seleccionados. El nombre del transportista se indica en el email de envío. En el checkout puedes elegir el servicio disponible para tu destino.

• Estándar Italia: 16,00 €, entrega en 4-10 días laborables.
• Estándar Unión Europea: 22,00 €, entrega en 4-12 días laborables.
• Exprés Italia: 35,00 €, entrega en 1-3 días laborables.
• Exprés Unión Europea: 45,00 €, entrega en 2-6 días laborables.
• Exprés Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y Canadá: 55,00 €, entrega en 4-10 días laborables.

Envío gratuito

• Italia y Unión Europea: envío estándar gratuito para pedidos a partir de 250,00 €.
• Países fuera de la Unión Europea: envío exprés gratuito para pedidos a partir de 1.000,00 €.

Los plazos indicados son estimados y empiezan a contar desde la salida del paquete. El coste exacto se muestra en el checkout, antes del pago.

Entrega
El transportista entrega en la dirección indicada en el pedido. Asegúrate de que la dirección esté completa y sea correcta y de que incluya un número de teléfono. Si quieres modificarla, escríbenos enseguida por WhatsApp: solo podemos hacerlo si el paquete todavía no ha salido. Si no estás, el transportista puede dejar un aviso y volver a pasar, o depositar el paquete en un punto de recogida. Si el paquete no se recoge dentro del plazo de depósito indicado en el aviso del transportista, vuelve a nosotros.

Entrega fallida
Si el paquete vuelve por dirección incorrecta, destinatario ausente o falta de recogida, te contactamos. Puedes elegir entre dos opciones:

• recibir de nuevo el pedido, con un nuevo envío a tu cargo;
• cancelar el pedido. En este caso te reembolsamos el pedido, incluidos los gastos de envío estándar pagados, y solo retenemos el coste de devolución del paquete, que es de 16,00 €.

Revisión del paquete en la entrega
Comprueba que el embalaje esté intacto. Si está dañado o manipulado, acepta el paquete con reservas escribiendo «acepto con reservas» en el documento del transportista. Te pedimos que nos lo comuniques en un plazo de 48 horas desde la entrega a resi@ilpellicanoboutique.com, con fotos del embalaje, de la etiqueta y del artículo. La reserva nos ayuda a abrir la reclamación con el transportista. En cualquier caso, se mantienen tus derechos de garantía, descritos en la Política de devoluciones y cambios.

Envíos fuera de la Unión Europea: aranceles e impuestos
Para Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y Canadá, los aranceles y los impuestos de importación se calculan y se pagan en el checkout, junto con tu pedido. En la entrega no tienes que pagar nada al transportista. El importe es una estimación calculada a partir de los datos del producto: en los raros casos en que la aduana aplique importes diferentes, nos ocupamos nosotros.

Recogida en boutique
Puedes recoger el pedido gratis en:
Il Pellicano – Head Quarter (Boutique Heritage)
Piazza Ottorino Troia 8
80081 Sant'Angelo d'Ischia – Serrara Fontana (NA)
Horario de recogida: todos los días, de 10:00 a 19:00.

Cómo funciona:

• Selecciona «Recogida en boutique» en el checkout.
• Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo, normalmente en 1 día laborable desde la confirmación.
• Trae el email de confirmación y un documento de identidad.
• Si recoge otra persona, debe presentar tu autorización por escrito y una copia de tu documento.
• El pedido se puede recoger durante 10 días. Si no se recoge, te contactamos.

Productos no disponibles
También vendemos en nuestras boutiques. Si un artículo se agota después de tu pedido, te avisamos enseguida. Puedes elegir entre tres opciones:

• esperar a que se reponga;
• elegir otro artículo;
• obtener el reembolso, que emitimos sin demora y en todo caso en un plazo de 14 días.

Contacto
Para información sobre un envío, contáctanos por WhatsApp (escríbenos aquí) o por email a info@ilpellicanoboutique.com, indicando el número de pedido y el email que usaste para la compra. También encontrarás la información de tu pedido en tu Área personal.

Fecha de la última actualización: 19/10/2026