Informativa sui resi | Il Pellicano boutique

Diritto di recesso
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59). Se l’ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.
Puoi scegliere tra il rimborso e un buono per un nuovo acquisto (cambio).

Come comunicare il recesso
Puoi comunicarci il recesso in uno di questi modi:

con la funzione «Recedi dal contratto qui», disponibile in fondo a ogni pagina del sito e nella pagina Richiedere un reso o un cambio, senza bisogno di accedere;
dalla tua Area personale, con «Richiedi un reso»;
via email a info@ilpellicanoboutique.com;
con il modulo di recesso in fondo a questa pagina;
con qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

Termini

Comunica il recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Spedisci l’articolo entro 14 giorni dalla comunicazione.

Condizioni del reso

Ti chiediamo di restituire l’articolo integro, con cartellini, etichette, accessori, documenti e, se possibile, l’imballo originale.
Puoi provare l’articolo per verificarne taglia e caratteristiche, come faresti in boutique.
Se l’articolo presenta segni di utilizzo, lavaggio, profumo, trucco o modifiche oltre la semplice prova, oppure se mancano i cartellini, il rimborso o il buono vengono ridotti in misura pari alla diminuzione di valore. Ti comunichiamo l’importo della riduzione prima di emettere il rimborso o il buono.
Per motivi igienici, costumi da bagno e intimo non possono essere restituiti se il sigillo igienico è stato rimosso.
Se restituisci più articoli dello stesso ordine, ti chiediamo di spedirli insieme nello stesso pacco.
Se spedisci il reso da un paese diverso da quello di consegna, le spese aggiuntive sono a tuo carico.

Procedura di reso (rimborso)

Completa la richiesta dalla tua Area personale o con uno dei modi indicati sopra. Ti inviamo l’etichetta e le istruzioni.
Se usi la nostra etichetta, il costo viene detratto dal rimborso: [ ] € per l’Italia, [ ] € per l’Unione Europea, [ ] € per gli altri paesi.
Se scegli un altro corriere, la spedizione è a tuo carico e sei responsabile del pacco fino alla consegna presso di noi. In questo caso comunicaci via email il corriere scelto e il codice di tracciamento.
Puoi riportare l’articolo in boutique, senza costi, entro gli stessi termini.

Rimborso

Rimborsiamo gli articoli restituiti sul metodo di pagamento originale, senza costi aggiuntivi.
Se recedi dall’intero ordine, rimborsiamo anche le spese di consegna standard. Se hai scelto la spedizione express, la differenza rispetto allo standard resta a tuo carico.
Se restituisci solo una parte dell’ordine, le spese di consegna non vengono rimborsate. Se dopo il reso l’ordine scende sotto la soglia della spedizione gratuita, non ti addebitiamo la spedizione.
I dazi e le imposte pagati alla consegna fuori dall’Unione Europea non vengono rimborsati da noi.

Tempi di rimborso
Emettiamo il rimborso entro 24/48 ore lavorative dal controllo del reso, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere l’articolo, o la prova della sua spedizione, prima di rimborsare. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dal tuo istituto bancario.

Procedura di cambio (buono)
Il cambio si effettua tramite reso. Dalla tua Area personale seleziona l’ordine e l’articolo, scegli «Richiedi un reso» e come motivo «Cambio articolo».

Per gli ordini spediti in Italia e nell’Unione Europea la spedizione del reso è a nostro carico. Per gli altri paesi è a carico del cliente.
Se scegli un altro corriere, le spese restano a tuo carico e sei responsabile del pacco fino alla consegna presso di noi. Comunicaci via email il corriere scelto e il codice di tracciamento.
Puoi effettuare il cambio anche in boutique, senza costi, presentando l’ordine.
Se, prima dell’emissione del buono, preferisci il rimborso, valgono le regole del rimborso, compresa la detrazione del costo dell’etichetta.

Emissione del buono

Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo, entro 24/48 ore lavorative ti inviamo via email un buono personale di importo pari al prezzo dell’articolo restituito, al netto di eventuali riduzioni.
Le spese di spedizione dell’ordine originale non sono incluse nel buono.
Il buono è associato al tuo indirizzo email, è utilizzabile solo sul sito, non è cedibile ed è valido 6 mesi dall’emissione.
Puoi utilizzarlo in uno o più ordini, fino a esaurimento. Se il nuovo articolo costa di più, paghi la differenza. Se costa meno, il residuo resta disponibile.
Il buono è una tua scelta: se preferisci il rimborso, scegli il reso.

Disponibilità dell’articolo
Il buono non garantisce la disponibilità dell’articolo che desideri. Per verificare la taglia prima di restituire il capo, scrivici su WhatsApp o via email. Su richiesta, e se l’articolo è disponibile, lo riserviamo per 48 ore.

Indirizzo per resi e cambi
Il Pellicano Boutique Historical
Piazza Ottorino Troia 4
80081 Sant'Angelo d'Ischia – Serrara Fontana (NA)
Telefono: +39 081 904368 · WhatsApp: +39 081 904368
Email: info@ilpellicanoboutique.com

Difetti, danni ed errori di spedizione

Prodotto difettoso: si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Segnala il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, dalla tua Area personale o via email, allegando foto e documenti. Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione. Se non sono possibili o risultano sproporzionate, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso.
Danni da trasporto o articolo diverso da quello ordinato: ti chiediamo di segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, con foto dell’articolo, dell’etichetta e dell’imballo, per aprire la pratica con il corriere. Puoi scegliere tra sostituzione, buono e rimborso.
In tutti questi casi le spese di spedizione sono a nostro carico, in Italia e all’estero.

Se il reso non è conforme
Se l’articolo restituito non rispetta le condizioni, ti informiamo e ti comunichiamo l’importo della riduzione per la diminuzione di valore. Se nel pacco c’è un articolo diverso da quello che ti abbiamo consegnato, lo teniamo a tua disposizione e la rispedizione è a tuo carico.

Modulo di recesso
Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: PELLICANO LUXURY SRL, Via Comandante Maddalena 32, 80081 Sant'Angelo d'Ischia – Serrara Fontana (NA), info@ilpellicanoboutique.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [……]
Ordinato il: [……] / Ricevuto il: [……]
Numero d’ordine: [……]
Nome del/dei consumatore/i: [……]
Indirizzo del/dei consumatore/i: [……]
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): [……]
Data: [……]

Data ultimo aggiornamento: 14/10/2026

Informativa sui resi / cambi