FAQ

Ordini

Come faccio a ordinare?
Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di spedizione, scegli il metodo di pagamento e conferma. Riceverai una email di conferma.

Devo creare un account?
No. Puoi acquistare senza registrarti. Con l’email usata per l’acquisto accedi comunque alla tua Area personale tramite un codice.

Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, finché il pacco non è partito. Scrivici subito su WhatsApp al +39 081 904368.

Come controllo lo stato del mio ordine?
Dalla tua Area personale, in I miei ordini, o dal link nell’email di conferma. Trovi tutte le indicazioni nella pagina Stato dell’ordine.

Posso avere la fattura?
Sì. Richiedila al momento dell’ordine, inserendo nel checkout ragione sociale, P.IVA o codice fiscale e codice SDI o PEC. Dopo la spedizione non possiamo emetterla.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?
I costi sono mostrati al checkout prima del pagamento. La spedizione è gratuita da 250 euro in Italia e nell’Unione Europea, da 1.000 euro negli altri paesi.

Quando arriva il mio ordine?
Prepariamo il pacco entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio scelto (standard o express).

Spedite all’estero?
Sì, in Europa e nel resto del mondo. Fuori dall’Unione Europea dazi e imposte locali sono a carico del destinatario.

Posso ritirare l’ordine in boutique?
Sì, presso Piazza Ottorino Troia 4, 80081 Sant'Angelo d'Ischia – Serrara Fontana (NA), gratuitamente. Seleziona “Ritiro in boutique” al checkout e attendi il nostro messaggio su WhatsApp.

Resi e cambi

Entro quando posso restituire un articolo?
Entro e non oltre 14 giorni dalla consegna. Vedi la pagina Richiedere un cambio / reso.

Come funziona il cambio taglia?
Il cambio si fa tramite reso: restituisci l’articolo e ricevi un buono personale, valido 6 mesi, per acquistare l’articolo che preferisci. In Italia e nell’Unione Europea la spedizione del reso è a nostro carico.

Chi paga la spedizione del reso?
Per il rimborso, il costo dell’etichetta viene detratto. Per il cambio è a nostro carico in Italia e nell’Unione Europea. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato, è sempre a nostro carico.

Quando ricevo il rimborso?
Entro 24/48 ore lavorative dal controllo del reso, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. L’accredito dipende dal tuo istituto bancario o da PayPal/Klarna.

Ho visto un addebito doppio. Cosa faccio?
Scrivi a info@ilpellicanoboutique.com con numero ordine ed estratto conto.

Prodotti e pagamenti

Come scelgo la taglia?
Scrivici su WhatsApp: ti aiutiamo a scegliere in base al modello e alla vestibilità.

I prodotti sono originali?
Sì, i prodotti sono originali. Selezioniamo con cura tutti i brand che fanno parte delle nostre boutiques.

Quali metodi di pagamento accettate?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna e altri metodi mostrati al checkout.

Un articolo è esaurito. Posso riceverlo più avanti?
Scrivici su WhatsApp: verifichiamo il riassortimento o ti proponiamo un’alternativa.